退款政策 | Knight Kitten

适用范围

本政策适用于 Knight Kitten 直接销售的一次性积分包。可购买的套餐以定价页为准。请在付款前阅读本政策及订单展示的价格、权益与积分有效期。

退款条件与申请期限

自付款成功之时起 7 天内，若该订单对应的套餐未使用任何权益，或积分包未消耗任何积分，可申请全额退款。期限按连续的自然日计算，以首次提交退款申请的时间为准。

套餐一旦使用任何权益，或积分包一旦消耗任何积分，原则上不再接受整单或未使用余额的退款。改变主意、主观不满意、未用完权益或对 AI 输出风格的个人偏好，不构成使用后退款理由。

以下例外不受上述“未使用”和 7 天的一般自愿退款限制：

• 重复扣款：经核实后退还重复收取的金额。
• 平台故障导致未交付：失败任务优先恢复对应积分；如无法补发或恢复有效权益，退还未交付部分对应的实付金额。已成功交付的部分不退款，同一部分不重复获得积分补偿和现金退款。
• 法律规定的权利：适用法律强制要求的撤回、退款及其他消费者权利不受本政策限制。请在发现扣款或交付异常后尽快联系我们。

部分退款按原订单的实际支付价格和未交付权益比例核算，计入原订单折扣，退款总额不超过该订单实付金额。

一次性购买

所有积分包均为一次性购买，不自动续费，无需取消订阅。购买积分自购买之日起 365 天有效；退款条件见上文。

如何申请退款

1. 登录购买时使用的账户，进入支持工单，以“退款申请”为标题提交申请。
2. 提供订单号、付款日期、申请原因，以及需要核查的任务编号或扣款凭证。凭证请遮盖无关个人信息，不要提交完整银行卡号、验证码或密码。
3. 我们核对付款记录、权益使用情况和交付状态；如需补充资料，会通过同一工单告知。
4. 审核结果及退款金额通过工单通知。批准后原路退回原付款方式，不支持改付到其他账户。对应退款权益将撤销。

处理时限与到账

• 收到申请后 3 个工作日内回复。
• 收到申请后 7 个工作日内完成审核。如因缺少必要资料或支付机构核查而无法按期完成，我们会在期限内说明原因及预计完成时间；补充资料不改变首次申请时间。
• 批准退款后 5 个工作日内发起原路退款。这是发起退款的时限，不是到账保证；银行或支付机构的实际入账时间另计。

工作日指周一至周五，不含处理退款所在地的法定节假日。如超过通知的预计时间仍未到账，请在原工单中追问，我们会核查退款状态。

联系与争议

退款咨询、复核和进度查询均通过支持工单办理。若不同意审核结果，可在同一工单中提供理由及补充证据申请复核。本政策不会限制你依法联系支付机构或寻求其他救济的权利。

另请阅读服务条款与 AIGC 使用规范及隐私政策。

客服、退款申请、内容举报、申诉及隐私请求也可发送至 support@knightkitten.org，无需登录。请说明请求类型及相关订单或任务编号。